28 сентября 2025 г. г. Якутск
26 октября 2025 г. г. Южно-Сахалинск
21 ноября 2025 г. г. Владивосток
23 ноября 2025 г. г. Хабаровск

Елена Борисовна Бурдина
- стоматолог-терапевт.
- детский стоматолог.
- главный врач двух клиник Дентал-Сервис.
- соучредитель и партнёр Дентал-Сервис.
- стаж – 22 года.

Рубцова Светлана Анатольевна
- руководитель юридического департамента сети клиник Дентал-Сервис.



Программа
- Принцип номер один: торопись медленно.
Как нам помогает выдержка в решении конфликта в отведенное законом время. Каких сроков необходимо придерживаться в той или иной конфликтной ситуации и почему?
- Принцип номер два: отказ от пациента.
Когда, как и зачем врач вправе отказаться от лечения пациента? Проверенные способы/приемы отказа клиники от предоставления медицинских услуг пациенту.
- Принцип номер три: лидерская позиция.
Как ведёт себя лидер в конфликтной ситуации? Лидерская позиция клиники
- Принцип номер четыре: решающая подпись.
Святые три подписи в документах, которые решают всё. И ещё о важных документах, которые наверняка защитят интересы врачей и клиники в целом.
- Принцип номер пять: смена сцены.
Пациенты, которые обожают конфликты – создают и действуют в них всегда по своим правилам, диктуя их. Как не позволить им это сделать? Практические и проверенные приемы/примеры, основанные на реальных буднях врачей и юриста.
- Принцип номер шесть: экспертное мнение.
Кто может быть экспертом? Как определить, кто виноват? Почему это важно сделать в самом начале конфликта? 
- Принцип номер семь: доверяй или избавляйся.
Почему важно, работать с людьми, которым ты доверяешь? Почему важно уважать своих и врачей других клиник? Зачем нам здоровая конкуренция?


Место проведения:  
г. Якутск,  пр. Ленина, 24, AZIMUT Отель.
г. Южно-Сахалинск – место проведения уточняется.
г. Владивосток, ул. Светланская, 127А, конференц-зал ООО «Денталь-Плюс».
г. Хабаровск, ул. Истомина, 64, Бутик – отель «Хабаровск Сити».
Время проведения: с 10:00 до 18:00.

Стоимость: 30 000-00 рублей.
При оплате до 8 сентября – 27 000 рублей.


Запись на семинар по телефонам: +7 (423) 241-85-10, 241-80-94
Контактные лица: 
Анастасия - a.abramova@dentalplus.pro; WA 8 (908) 988 4501;
Карина – WA 8 (908) 448 0701.